L’ESCOLTA ACTIVA
Escoltar: tan fàcil de dir i, sovint, tan difícil de fer!
Com ens agrada que els altres ens escoltin! Especialment quan necessitem desfogar-nos, treure de dins el que ens causa malestar, poder compartir amb una persona de confiança allò que ens preocupa o ens fa enfadar. I evidentment, també per compartir les alegries!
Però es que hi ha 3 nivells d’escolta. En el llibre de coaching de Henry Kimsey-House, Karen Kimsey-House, Phillip Sandahl i Laura Whitworth, “Co-active Coaching”, es descriuen aquests 3 nivells.
El nivell 1 és quan estic escoltant, però la meva consciència està en mi mateix, no en l’altra persona. En el nivell 1 estic pendent del meus pensaments, dels meus judicis, dels meus sentiments, de la resposta que donaré. En segons quines situacions, això és important, però si estic escoltant el meu fill adolescent que ha arribat de l’escola amb la cara molt seriosa, com se sentirà si em quedo en aquest nivell?
El nivell 2 d’escolta s’esdevé quan estem molt focalitzats en l’altra persona i escoltem les paraules, llegim el llenguatge no verbal, llegim allò que no diuen. Seguint amb l’exemple anterior, aquí tinc la meva atenció totalment centrada en el meu fill que parla i sento que estic empatitzant amb ell. Només amb el fet d’estar escoltant amb aquesta actitud, com a mare, ja estic transmetent uns valors i generant una relació de confiança.
El nivell 3 es dóna quan estic tan connectada escoltant l’altra persona que, a més a més dels 5 sentits, la meva intuïció també em dóna informació important, que farà que la comunicació sigui molt efectiva. Podem dir que aquí he aconseguit arribar a la connexió amb l’adolescent i aquesta nova relació genera uns resultats que en el nivell 1 d’escolta seria impossible d’imaginar.
Escoltar activament és una gran habilitat que seria molt útil d’aprendre des de petits.
L’educació que rebem a les escoles, en general, no ens ensenya a escoltar activament. Us podeu imaginar com millorarien les relacions amb la família i els amics si aprenguéssim a escoltar activament en el nivell 3?
Tal com diu el refrany: “Déu ens ha donat dues orelles i una boca. Hi ha els que diuen que és perquè Déu volia que passéssim més temps escoltant que parlant. I hi ha un altre grup de gent que diu que és així perquè sabia que és el doble de difícil escoltar que parlar.” Autor desconegut.
Aprenguem aquest nivell 3 d’escolta activa per millorar les relacions personals del nostre entorn: la família, els amics, els companys de feina, els veïns… Indudablement això també ens portarà a sentir-nos millor i a sentir la felicitat. A practicar!
Foto: seleccionada de slideshare
No Comments